住宅物业正在从开发商增量向存量市场转型，正在从房地产服务链向城市居民大消费转型。而之于存量“物”的养护，和其他基于人的消费不同，需要维护和养护，这关系着不动产持有人资产的保值增值，是消费领域不可或缺、独有、巨大的市场。物业企业厘清自身定位并增强独立性，积极布局居住消费领域的高增长业务，进行供给侧改革，保持高质量增长的前景依旧光明。
我判断，物业行业将迎来岗位物联网化、作业流程化、作业机械化、客服AI化、管理报告数据化这“五化”趋势。2024年万物云将继续提供更优性价比的服务，展现更强的市场竞争力。
祝《每日经济新闻》新一年越办越好，继续讲好中国经济的好故事。
